Oft gestellte Fragen

Topbadge FAQ

Sie haben die gewünschten Produkte in unserem Webshop gefunden, kommen aber trotzdem nicht weiter? Dann finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen auf dieser FAQ-Seite.

 

Kontakt

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular rechts auf dieser Seite. Wir werden uns innerhalb eines Arbeitstages mit Ihnen in Verbindung setzen. Oder rufen Sie unseren Service an, unsere Mitarbeiter stehen Ihnen unter +31 20 346 06 50 gerne zur Verfügung.

1 Topbadge Konto
1.1 Was ist ein Topbadge Konto?

Ein Topbadge Konto ist Ihre persönliche Umgebung, in der Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen zurücksehen können. Ihre Rechnungen finden Sie hier ebenfalls.

Ein wichtiger Vorteil ist, dass Sie dank Ihres Topbadge Kontos bei der nächsten Bestellung nicht wieder sämtliche Daten neu eingeben müssen.

1.2 Wie lege ich ein Topbadge Konto an?

Sind Sie neu hier?
Dann richten Sie Ihr Konto über diese Seite ein: https://www.topbadge.eu/nl/account/register/

Haben Sie bereits einmal bei uns bestellt?
Wenn Sie früher bereits eine Bestellung aufgegeben haben, ist Ihr Konto bereits automatisch eingerichtet worden. Wenn Sie sich anmelden möchten, müssen Sie zuerst ein Kennwort erstellen. Dies ist hier möglich: https://www.topbadge.eu/de/account/password/

1.3 Ich habe bereits ein Topbadge Konto, aber ich habe meine Zugangsdaten vergessen.

Ihre Zugangsdaten können Sie mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse hier neu anfordern: https://www.topbadge.eu/nl/account/password/

2 Bezahlen
2.1 Einfuhrzölle und Steuern

Einfuhrzölle können anfallen, wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land bestellen. Diese sind von Meetinglinq B.V. nicht bereits berechnet oder in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zu Einfuhrzöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihren örtlichen Zoll- oder Steuerbehörden.

2.2 Ist die Bestellung auf Rechnung möglich?

Bei Topbadge können Sie nur mit iDEAL oder Kreditkarte zahlen.

2.3 Ich habe keine Kreditkarte - und jetzt?

Sie können Ihre Bestellung auch über iDEAL bezahlen.

2.4 Die Bezahlung über iDEAL funktioniert nicht - und jetzt?

Sie können Ihre Bestellung auch mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

2.5 Der Bezahlvorgang wurde nicht richtig abgeschlossen. Wie kann ich es erneut probieren?

Das ist kein Problem. Befolgen Sie einfach untenstehende Schritte oder schauen Sie sich den Film an.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Topbadge Konto an. (Falls Sie noch kein Passwort haben, aber ein Passwort erstellen möchten, ist die möglich über https://www.topbadge.eu/de/account/password/ )
2. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Ansicht.
3. Bei der nächsten Ansicht können Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" klicken, um zur Zahlungsansicht zu gelangen.
4. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus, um Ihre Bestellung abschließen zu können.

3 Über Topbadge
3.1 Wer ist Topbadge?

Topbadge ist ein Onlineshop der MeetingLinq B.V. mit Sitz in der Pilotenstraat 46, 1059 CR Amsterdam.

4 Preise
4.1 Sind die Preise auf der Website inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?

Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten und exkl. Mehrwertsteuer. Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgien erfolgt ab einem Einkaufswert von € 300, - kostenfrei. Die Versandkosten für Bestellungen unter € 300, - betragen € 15, -.

4.2 Auf der Website, in Anzeigen oder bei Google sehe ich einen Stückpreis, dieser stimmt jedoch nicht mit meiner Bestellung überein. Ist dieser Preis nicht korrekt?

Die verwendeten Preisangaben sind Stückpreise für die jeweils höchstmögliche Bestellmenge. Daher kann der Stückpreis bei Ihrer Bestellung von den angegebenen Preisen abweichen.

5 Meine Bestellung & Lieferung
5.1 Ich benötige die Ware noch in dieser Woche. Kann ich noch bei Topbadge bestellen?

Natürlich. Wir versenden die Ware normalerweise innerhalb eines Werktages. Es kann jedoch immer Gründe dafür geben, dass der Versand später erfolgt. Unmittelbar nach Versendung der Ware erhalten Sie einen Sendungsverfolgungscode. Über diesen Code können Sie den Status der Bestellung beim Kurier verfolgen.

5.2 Einfuhrzölle und Steuern

Nicht-EU-Länder können Einfuhrzölle erheben. Diese sind von Meetinglinq B.V. nicht bereits berechnet oder in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zu Einfuhrzöllen und Steuern erhalten Sie von Ihren örtlichen Zoll- oder Steuerbehörden.

5.3 Bei meiner Bestellung ist etwas schief gegangen - und jetzt?

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf über das Formular rechts auf dieser Seite. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich, auf jeden Fall innerhalb eines Arbeitstages.

5.4 Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber nichts erhalten. Wie kommt das?

Bei der Abwicklung Ihrer Bestellung ist wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten. Nehmen Sie über das Formular rechts auf dieser Seite Kontakt zu uns auf. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich, auf jeden Fall innerhalb eines Arbeitstages.

5.5 Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Die Bestellung wird innerhalb eines Werktages versandt. Heute bestellt bedeutet morgen geliefert. Dies gilt allerdings nur an Werktagen. Ausnahmen sind möglich, beispielsweise an Wochenenden.

5.6 Wo kann ich meine Bestellung einsehen?

Über https://www.topbadge.eu/nl/account/login/ können Sie alle Bestellungen einsehen. Dazu benötigen Sie lediglich die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. 

6 Bedruckte und individuelle Badges und Lanyards
6.1 Kann ich über Topbadge bedruckte Badges oder Lanyards bestellen?

Topbadge liefert nur unbedruckte Produkte. Für bedrucktes Konferenzmaterial wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von MeetingLinq. Dies ist möglich über http://meetinglinq.com/contact/ oder telefonisch unter +31 (0) 20 346 0650. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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